“半年没来的客户,竟因一条‘道歉短信’连夜到店消费?烘焙店老板亲测:休眠客户才是金山,但99%的人挖错了方向!”
杭州某西餐厅有2000+三个月未消费客户,店长用“愧疚营销+阶梯优惠”破局: 专业短信群发
第1步:发“道歉短信”
“【重要通知】因菜品升级暂停了您的专属优惠,补偿您一份免费牛排(点击激活)”
第2步:到店客户触发“二度挽回”短信
“感谢回归!消费满200元赠VIP黑卡,短信群发享8折”
结果:23%休眠客户到店,人均消费提升90元,成本仅0.2元/人!
核心公式:
就找短信客
1. 情感牌 > 促销牌:用“服务升级”“菜品迭代”给客户台阶下
2. 福利分级:短信群发到店给“低门槛甜头”,二次消费推“高价值权益”
微信18106933192
3. 时机制造机:客户生日/消费纪念日自动触发关怀短信
“短信客短信平台的,短信群发开通送500条短信!”